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1.Áreas de Envío
Actualmente, enviamos a:
- Todo el territorio nacional con 99 minutos (www.99minutos.com) y Blue Express (www.blue.cl), dependiendo de la región.
2. Tiempos de Procesamiento
Los pedidos se procesan en un día hábil, excluyendo fines de semana y días festivos.
3. Seguimiento del Pedido
Para los pedidos de Regiones: una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en línea.
4. Direcciones Incorrectas
Tuyo Print no es responsable de paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
5. Políticas de Devoluciones, Cambios
A. ⁠Aceptación de Términos y Condiciones Al realizar una compra en nuestra tienda online, aceptas los siguientes términos y condiciones relacionados con devoluciones, cambios y garantías.
B.⁠ ⁠Devoluciones NO HACEMOS DEVOLUCION DE DINERO por arrepentimiento de compra. Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496.
Si eres de la Región Metropolitana, puedes solicitar la devolución enviando el producto por $3.290 previa coordinación, y el reembolso se realizará mediante transferencia.
Si eres de otras regiones, debes enviar el producto a la dirección indicada con el envío pagado por el cliente.
El costo de envío no será reembolsado.
C.⁠ ⁠Cambios de Producto Tienes 30 días para solicitar un cambio la fecha de compra. El producto debe estar en su condición original, sin señales de uso, y con sus etiquetas intactas.
D. Responsabilidad del cliente: Los costos de envío del nuevo producto, son responsabilidad del cliente.
E. Proceso de cambio: Debes enviar una foto del producto antes del envío para verificar que se encuentra en perfectas condiciones.
- Si estás en la Región Metropolitana, puedes realizar el cambio enviando el producto por sólo $3.290. Estos se realizarán días lunes, miércoles y viernes, coordinando previamente el día de cambio.
- Si eres de otra región, el cambio se realizará por correo, con los costos de envío a cargo del cliente. Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay existencias del producto que deseas, puedes esperar a la reposición o elegir otro modelo.
6.⁠ ⁠Garantía de Productos
La garantía cubre solo daños que ocurran en el primer uso del producto. Exclusiones: Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no están cubiertos por esta garantía.
7.⁠ ⁠Condiciones Especiales Productos en oferta, saldos o de segunda selección: No tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496. Estos productos se venden como están, y no están cubiertos por nuestra política de garantía. Demoras en entrega: No realizamos devoluciones de dinero en caso de demoras en la entrega por parte de empresas de envío externas, Blue Express, por ejemplo, tiene un plazo adicional de 10 días hábiles para la entrega una vez superada la fecha estimada de entrega.
8. Contacto
Si tienes preguntas o necesitas más información sobre el envío de tu pedido, por favor contáctanos a administracion@tuyoprint.cl o a nuestro teléfono o WhatsApp +569 4884 1441.

Política de Devoluciones

Cambio:
30 días después de realizada la compra.
Proceso de cambio:
Debes enviar una foto del producto antes del envío para verificar que se encuentra en perfectas condiciones.

Si estás en la Región Metropolitana u otra región puedes realizar el cambio enviando el producto a nuestra oficina, el cambio se realizará por correo o de manera presencial, con los costos de envío a cargo del cliente.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock. Si no hay existencias del producto que deseas, puedes esperar a la reposición o elegir otro modelo.
Devoluciones No realizamos devoluciones de dinero por arrepentimiento de compra. Solo en casos excepcionales, se realizará un reembolso del costo del producto, excluyendo los costos de envío. Este reembolso se realizará dentro de 3 días hábiles una vez recibido el producto.
Los productos en oferta, saldos o de segunda selección no tienen cambio ni devolución bajo la Ley 19.496.
Si eres de la Región Metropolitana o de otras regiones, debes enviar el producto a la dirección indicada con el envío pagado por el cliente.
El costo de envío no será reembolsado.